Foire aux Questions

Service Client – Amoura Paris

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Toutes les commandes passées avant 23h sont traitées le jour même. Le délai de livraison est estimé entre 6 et 9 jours ouvrés, selon la période et le volume des commandes. Pendant les périodes de soldes ou de forte demande, la livraison peut prendre légèrement plus de temps.

Comment retourner mon colis ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les retours sont acceptés, mais les frais de retour sont à la charge du client. Pour que le retour soit accepté, l’article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que Klarna pour un paiement en plusieurs fois. Toutes les transactions sont sécurisées afin de vous garantir une expérience d’achat en toute confiance.

Comment nous contacter ?
Pour toute question ou demande, vous pouvez nous écrire à info@amoura-paris.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec toute l’attention que mérite votre message.

Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre espace client Amoura Paris.